01

我老板是一位情商非常高的女性。作为一家大企业的掌舵人，很少有人像她一样，受到上上下下一致的认可和欣赏。她平时无论多么忙，遇到什么样的难题，总是面带笑容从容不迫。

有一次她得知我和同事发生了不愉快的业务冲突。她对我说，你知道这几年我们遇到很大的挑战，但是我很幸运，我接触过的绝大部分人都很愿意帮助我，包括美国总部、荷兰工厂、以及全球各地分公司。只要中国有需求，大家都会倾囊相助。我问她做了什么可以获得这么多人的帮助？她说，因为我永远考虑的是双赢的结局。

还有一次公司有位同事家里出了状况。大家都发微信和打电话表示关心，只有我老板亲自上门帮助。同事后来告诉我们，当老板听到她的状况后，抱着她默默流泪。具有同理心才能够真正帮助到别人，这件事让同事对她感恩不尽。

一个拥有高情商的人，往往有能力让人生过得幸福，而这就是我们人生的意义。正如我老板一样，她用智慧实现了成功，不仅体现在事业，更体现在人生上。

02

《高效能人士7个习惯》讲述了公众成功的3个习惯，双赢思维，知彼解己和统合综效。这3个习惯的描述并不容易理解，就算是字面懂了，执行起来也难上加难。我反复地读，直到最近几年才通过实践得到领悟。

当我成为人们口中那位高情商人士后，有一天再翻看《高效能人士7个习惯》时，我突然发现，原来早在几十年前，史蒂芬柯维的公众成功的3个习惯，已经为所有人指出了一条明路。

TED上有个视频给我留下了深刻的印象。美国一家研究机构用了75年的时间对几百人的一生进行追踪，发现了活到80岁仍然健康快乐的唯一秘笈，那就是良好的人际关系！

这个结论太重要了。我们总去追求那些所谓成功学，赚快钱的方法，却忽视了成功的人生最基本的要素就是，和他人建立充满信任的互赖关系。

个人成功不代表真正成功，圆满人生还须追求公众的成功。那么如何能够成就公众成功呢？你需要养成这3个习惯。

1、双赢思维

从小我们在比较和竞争中发现自我价值，我们常认为自己的成功来自他人的失败。即使合作可以带来更大的利益或更健康的人际关系，我们仍想着我赢你输，并且将全部的精力投入到竞争中。

有不少人只想要得到他们所要的，他们一心求胜，凡事以我为中心，不顾别人的利益。这就是典型的我赢你输的思维。

还有些人希望赢得别人对自己的好感，于是一味妥协，缺乏勇气表达自己的观点和看法。他们误认为这就是双赢的思维，其实这是我输你赢的模式。

这些我赢你输，我输你赢的思维都无法让成功走得更远。

高情商的人在人际交往中一定会秉承双赢的思维，他们正视双方的分歧所在，总是想办法达成双方共同的目标。如果目标不一致，他们也会承诺开发出第三条共同目标出来。

我的学员在接受我关于双赢思维培训后，曾经给我分享过一个她的成功案例。

她出租房屋给别人，有一个租客看中了该房屋，但是希望她月租便宜300元。按照以前的思维，我的学生可能会说，不行，我的是市场价格，一分钱不能少。如果这样交流，可能这个交易就无法进行下去了。

她不想妥协，但是租客看起来很不错，而且她也想尽快完成交易。当她学会了双赢思维后，她想有什么办法既不减免租金又能帮租客省钱呢？

于是她给租客提了一个建议，为了更好的体谅租客搬家的难处，她会给他7天的免租期。这样计算下来，虽然租金没有减少，但实际上省下来的钱也达到了租客当初的期望。就这样他们愉快的达成了目标。

如果我们总是能够站住对方角度思考问题，如果我们能够理解并尊重别人的想法，如果我们在人际交往中不断寻找互利互惠，两全其美的解决方案，如果我们相信有第三个替代方案来实现双赢的结局，那么我们的工作和生活都将因良好的人际关系，获得高效的发展。

2、先去了解对方，再让别人了解自己

我们在人际关系中总感觉到很委屈，为什么我们总是不被别人理解？我付出了那么多，为什么却受到如此不公平的待遇？

人际交往中一个重要的原则是索取之前，你需要先付出。如果想获得别人的理解和支持，你首先得想办法了解对方。

了解一个人难吗？答案是，很难，但也不是很难。

如果你不擅于倾听，你永远走不进一个人的内心。如果你懂得倾听，你就会获得信任和支持。

我的一个亲戚事业很成功，但是却处理不好和孩子的关系。儿子读初中开始就不太愿意和他交流，他们每一次的讨论都不欢而散。有一次亲戚流着泪对我说，自己为培养孩子甚至不惜放弃事业，可是孩子整天逃课，连一句话都不愿和他说，备感人生的失败。

我后来找了一个机会带他孩子出去喝咖啡，孩子说，爸爸从来不愿听我说我的想法，他总是指责我上课不认真，对不起他当年为了陪伴我而放弃高薪的付出。每次听到这样的说法，我心中只有厌烦。

史蒂芬柯维曾经说过，听比说难上百倍。在这个焦躁的社会里，很难再找到人愿意听你说话，然后理解你，和你进行心与心的交流。人们或者不愿意听，或者敷衍地听，又或者好为人师，迫不及待地讲大道理给建议。

一个真正有效地倾听，是具有同理心的倾听。是放弃自我的动机，而真正站在对方的角度，了解别人的观点，感受别人的内在世界。

同理心的倾听，不代表你要认同别人的观点，但是意味着你是真正在关心别人，并且真心想了解别人的处境。

几年前，我的秘书有一段时间对工作十分懈怠，工作错漏百出。我和她进行一对一的指导。我刚开了个头，她就哭了。

我递上纸巾默默地陪伴，直到她心情平复后，主动向我讲述她因家庭的困难而影响了工作。我站在她的角度倾听和理解，没有指责也没有给出建议，最后她在不断倾诉中自己找到解决方案。

很多时候，你只要真正去关心别人，具有同理心的聆听，你就打开了别人的心扉。当获得别人的理解和信任后，你的工作和生活中的很多难题都能够迎刃而解。

如果你问我，为什么要我去听，而不是别人来听我说？

我会告诉你，当你学会去倾听时，你的人际交流将进入一个崭新的局面。因为人需要被了解，犹如生命需要空气一样重要。

3、1+1>2的力量

我带团队很多年，一直致力于营造多元化的团队文化。如果一个团队总是一个声音，领导说的都是对的，即使有不同的意见也不敢表达，那么这就不是一个高效的组织。

我常鼓励大家公开挑战我和他人的观点，因为我知道每个人的知识点和视角都是狭窄的。而与人合作最重要的是，重视个体的差异，只有保持开放的心态，在分歧中碰撞有可能找到最佳方案。

当两个人或更多的人齐心协力做一件事时，就创造了团队的力量。如果团队中的每一个人想得都不是我赢，而是我们赢，这样所创造出来的效能是巨大的。

很多人在工作中自觉经验丰富，不愿听取别人的意见。在合作中忽视团队的贡献，喜欢采用一言堂的方式。殊不知，这样的做法已经切断了继续前进和上升的道路。

一个真正有效能的人都具有谦恭和感恩的心，他们认识到自己的视野有限，懂得发挥团队的力量，鼓励和聆听不同的声音，从而利用身边丰富的资源，创造利益最大化。

我们必须学会尊重并接受一个事实，那就是人与人之间是有差异的。如果我们能够鼓励独立思考并接受别人的不同意见时，我们就能够对自己见解的片面性有更客观的了解。

双赢思维和了解别人的这两个习惯，是团队合作的基础。如果想获得公众成功，就一定要懂得发挥团队精神来解决问题，抓住机会。

没有人不想成功，也没有人不想过上幸福的生活。要实现这样的目标，就需要看到事物的本质，那就是通过互赖，来建立良好的人际关系，从而实现公众成功。

03

我20几岁看到双赢思维，同理心倾听和珍视差异化合作的理念时，并未意识到养成这些习惯对自己人生有什么意义。

但是在岁月的敲打和锤炼之后，当我不断实践这些理论，我体会到了习惯的力量。我受到越来越多人的信赖和支持，这些帮助我持续不断的获得成功。

很多人都想知道，到底怎么样才能成为高情商的人，到底怎么样才能创建良好的人际关系。道理很简单，熟读并实践这3个习惯。

当你总是能够从别人角度出发思考双赢的结局，当你能够真正的关心和聆听他人，当你能够珍视人与人之间的差异化，并将一群人走得更远的概念深植于心，那么你就能够通过互赖协作，创造成功的人生。

来源：阅读时间

2017-06-21