图为北京火车站的防疫人员。(Kevin Frayer/Getty Images)

随着武汉疫情的扩散和加重，当地市民在社交媒体上反应出的愤怒与无助，也一天天加剧。
给我印象特别深的是一位医护，她在视频中叮嘱亲人：“千万、千万不要相信政府，全部都要靠自己。”

她哭着向亲友诉说，自己刚刚下班，“要崩溃了”，真正的疫情“比电视报导的可怕多了，蛮多的病人，医生估计有十万病人”。

她说：“今天十几个医生一天看了100多病人，（累得）都不行了。心理都快崩溃了。”“政府让我们开始治病，但是什么物资都没有，一点办法都没有。”

尽管这位医护叮嘱亲人“千万不要相信政府”，但从她的话里行间可以看出，她原本是希望相信政府，也以为是可以相信政府的。按说在大规模疫情突如其来的灾难时刻，政府本应是市民最值得信赖也最为有力的后盾，但武汉政府在疫情爆发时却并没有充分履行自身应尽的职责，帮助像她这样的普通市民成功应对身处的困境，所以她失望了。她能不失望吗？

我虽然不在武汉，没法切身体会被疫情围困的武汉市民的种种窘状与无助，但仅凭1月26日晚湖北省政府召开的那场新型肺炎疫情防控工作新闻发布会的水准，也完全可以看出这个政府根本就没法让人相信，想信都没法信！

为何这么说？因为这场发布会的水平实在太low（低级）了，low的简直出人意外。

Low在哪里？有三大败笔。

首先，政府的新闻发布会，释放的不仅仅是信息，更是“信心”。“信心”从哪儿来？从官员的言谈、着装、仪表、表情、动作、肢体语言、现场互动等方方面面来。那么在这个场合，省长需不需要戴口罩？答案是，必须戴！为什么？因为戴口罩是政府当下要求市民必须做到的基本防护措施。作为一省之长，你所有的行为都应该集中释放出这样一个信息——我要求你们做到的，我自己首先必须做到；我和你们一样，我跟你们在一起。但在发布会上，湖北省省长王晓东却没有戴口罩！

我不知道他为什么不戴口罩，也许是想表现一省之长具有一种处变不惊、从容应对的大无畏英雄气概？但实际效果不但没有表现出这种气概，反倒暴露出了他在疫情大面积爆发蔓延的危机时刻，不注重舆情、对受众观感麻木、对民意疏解缺少感知、缺乏基本媒介素养的弱项。不是吗？

再看参加发布会的另外两位主角，武汉市市长周先旺和湖北省政府秘书长别必雄，两人虽然都戴了口罩，但前者戴反了（金属箍在下边，疫情爆发这么多天了，原来他还不知道怎么正确戴口罩），后者两个鼻孔露在外边，根本起不到防护的作用。

在戴不戴口罩这个重要的细节上，台上的三位官员居然事先没商量一下就各行其是登台了！试想，连戴口罩都不统一，在疫情防控的思想和行动上他们能统一吗？

其次，更丢人的是，在发布会上，对于湖北省自产口罩的数量，省长王晓东三改其口。最初，他给出了一个石破天惊的数字，“省年生产各类口罩108亿只，其中民用8.8亿只、医用9.7亿只”（湖北省总人口约5900万，相当于每人183只）。过了1分20秒，有工作人员上台递上纸条，他才澄清：“刚才这个口罩的生产数值有点出入，不是108亿只，是18亿只，更正一下。”又过了1分钟，在回答下一个问题前，他再次改口，口罩应该是“108万只”。

在澄清的时候有个小细节，省长开始说是“错误”，后来改口说“口误”。如果是“错误”，那就是给省长准备的材料都写错了，堂堂一个大省，连自产多少数量的口罩都写不对，那可就错之千里了。如果是“口误”，好像责任都归到自己头上了，但看官仍然要问，作为一个身处疫情防控第一线的省级高官，作为一个需要天天跟数字打交道的地方主政首长，亿和万是怎么看岔的呢？

省长口误，市长看起来数学也不太好。周先旺说：“现在还有2209位在院治疗的疑似病例还没有得到检测，因为检测时间较长，还有643人在发热门诊留观，所以这两项加起来就将近2700多例……”

笔者算术也不太好，赶紧拿计算器算了算，两个数字加一块是2852，多出来的这100多例是自己跑了吗？

显然，从亿万之差、数字之误中透射出来的随性、草率、不负责任，这已经不是“治理能力”四个字所能概括的了。

最后，数字上的口误也许尚能理解，但对于信息背后的事实判定，因为涉及政府部门的结论和政策走向，这方面公开表态的南辕北辙，不但不能理解，更不可以原谅。

发布会上，省长说“医用防护服、口罩等防护物资仍然特别紧缺”，市长则说，武汉防护服紧缺问题“已得到全面缓解”。在同一地区工作，面临同样问题，二人释放的信息却南辕北辙，可见其中必有一人说的不是真话。

从这两天媒体的大量报导和自媒体流出的信息，人们即使没有身在其中，也会留下疫区物资“极度紧缺”、一线医务工作者苦不堪言的印象。这样的印象，支撑起残缺的民意，凸显出政府部门的不作为、治理能力低下和诚信赤字。所谓的“全面缓解”，缓解在哪儿？是事先没有充分对表，还是又一次敷衍塞责？

可见，这场非常时期非常引人关注的发布会居然开成了官员治理水平的绝版真人秀和网友的吐槽大会，可真够失败的。水平low到这种地步的省长、市长其领导的政府治理能力究竟如何可想而知。回过头来再想想那句“千万不要相信政府”，真是太经典了！