2019年8月，游客排队游览台北101大厦(图片来源：SAM YEH/AFP via Getty Images)

过去，我们认为不实资讯仅是未查证的产物；如今，网军转为职业，他们的骗术更强、传播力更大，他们恶意制造成千上万的假资讯，你我都有可能成为受害者。

想打倒网军，倚赖过去的知识已经不够，我们为此量身订做一套教战守则，从分辨真假开始，教你一路学习如何歼灭不实资讯、提升自己的保护力，并和周遭的人手牵手，建立起资讯识读的防护网。

沉默，不会让不实资讯消失

不看、不评论，就能置身不实资讯战之外吗？在网军恶意操弄不实资讯的时代，敢于发言、立场极端的人可以轻易主导舆论。当极端的声音愈滚愈大，将使沉默的大众失去话语权，被极端者取代。

你愿意被极端言论代言吗？选择沉默，并不能消灭极端言论，唯有我们也一起发声，讲出想法，才能让不实资讯的影响力愈来愈小。

何谓不实资讯？它们的5种危害程度

社群网站学者华德（Claire Wardle）将不实资讯分类成7类，并加以定义。《报导者》将其简化、整理后，依恶意程度高低分为以下5类：

（按恶意程度分为1～5分，5分最高）

1.揶揄模仿：不带恶意的恶搞、或使用设计对白调侃公众人物等。虽然同社群内的人或许能轻易分辨出恶搞资讯，但外部人士则很有可能受到误导。

2.错误连结：使用和内容主旨不相符、过度夸张耸动的标题、影像、图说来撰写讯息。

3.错误情境：曾经真实发生的内容、图片或影片，被置入在新的或不同的情境里，使阅听人误以为它们是同一件事。

4.伪装新闻：以匿名或非匿名方式，伪装自己是某特定人物或公众人物并进行发言；或者是将内容农场包装成新闻媒体，散布未经查证的资讯。

5.造假内容：彻底捏造出毫无事实根据的内容。

第一招一分钟清单，检查资讯真伪

想对抗不实资讯，首先要先认出它们。看到耸动标题，不要急着转贴，先根据下列清单检查真实性：

1.确认连结是否伪造：许多散播不实资讯的网站，都会故意仿冒知名新闻来源的网址。点开网站时，先看看网址的结尾处，如果看到“.co”结尾的网站，很可能就是某个“.com”网站的仿冒版。

2.检查来源是否为你熟悉的组织或平台：确定文章来源是具有公信力的网站或媒体，而非来路不明的内容农场。把网站名丢上Google搜寻、或者点开Facebook连结右下角的“关于”区块，都是简易的确认方式。

3.注意文章格式是否不寻常：如果发现网站充满错字、或奇怪的排版，就要小心，是否是公信力不足网站或不实资讯网站。

4.检查图片有没有可能是假造：许多不实资讯网站会使用旧照片、或窜改过的照片扭曲真相，或盗用其他真实照片放在文章中误导读者。你可以将照片丢上Google以图搜图，确认原始出处；或是下载下来，确认图片纪录档（EXIF）中的日期、情报，防止上当受骗。

5.注意文章日期是否正确：注意文章中的日期、年代、时间序是否符合逻辑，是否有事件年代遭到窜改。

6.确认作者背景是否不明：作者是谁？是否为相关领域具有公信力的学者，或能代表发言的人？也应检查他的资料来源是否清楚，如果都是匿名、或是没有注明，就要小心很可能是不实资讯。

7.查看有没有其他相似的报导：如果没有其他任何有公信力的媒体报导同一件事，请抱持怀疑态度进行查证，不然很可能是不实资讯。

第二招四大检举方式，让不实资讯消失

辨认出不实资讯后，让我们消灭它！沿着流程图走，这四大检举方式，能让不实资讯消失在网络上，避免他人受害。

1. NCC检举信箱：仅限电视、广播播出内容，不包含网络新闻。

2.直接向该媒体投诉：由粉丝专页、联络电话反应。

3. iWIN申诉平台：仅限对儿少产生危害的网络内容。

4. Facebook检举：仅限分享在Facebook上的内容。

此外，你还能选择：

1.向“台湾事实查核中心”申诉。

2.查看网络新闻事实查核网站，如MyGoPen、CoFacts真的假的、兰姆酒吐司。

3.加入LINE帐号“真的假的”、“美玉姨”，转传讯息查证。

4.如果你不只想保护自己，更可以主动加入事实查核社群当志工，保护更多人！

第三招四步骤，多元化资讯管道

检举若无法将不实资讯消灭殆尽，怎么办？此时，我们更需要的是提升自己抵抗力：扩张阅听管道，别让不实资讯成为唯一的讯息来源！

1.追踪专门辟谣的Facebook粉专

如Mygopen、假新闻清洁剂Fakenews、TFC台湾事实查核中心。

2.透过RSS、Flipboard订阅，增加多元阅听管道，综合各社群风向

Facebook等社群网站透过算法，让你只看得到自己喜欢的内容、同温层愈来愈厚。透过订阅制，你夺回自己选择内容的可能，此外，接触同温层外的文章，能让自己不容易被蒙蔽。

3.管理自己的Facebook，删除内容农场粉丝页

使用耸动标题、赚取点阅的内容农场，常常缺乏查证，是时候把这些追踪的粉专删除、或是列入黑名单了！你的不追踪，就是抵制不实资讯的最佳利器。

4.选择可信赖的媒体，培养媒体素养

看电视时，选择不同台轮流替换；看网络媒体时，参酌各家消息再做判断，多元化自己的媒体选择，能打开你的视野，让你的媒体素养更上一层楼。

第四招与小孩沟通，建立防护网

我们或许无法控制孩子在网络上浏览什么样的资讯，但可以借由管理数位装置使用、多和孩子讨论，来避免他们受到不实资讯洗脑。用这份“家长检视清单”看一看，自己和孩子的沟通及格吗？

1.是否过度使用数位装置而忽略跟小孩的互动？

小孩会学习父母的使用习惯，想要小孩不要老盯着手机，首先要从家长做起。你自己当低头族的时间有多长？每日花多少时间和孩子面对面讲话？先检视自己的数位装置使用习惯，改变自己，才能要求孩子。

2.是否熟悉小孩常接触的网络内容？小孩是否过度使用数位装置？

你理解你的孩子都在网络上看什么吗？你知道孩子花多长时间在网络上吗？从询问、关心开始，掌握孩子的资讯来源，有助于在第一时间了解不实资讯对孩子的影响。

3.是否与小孩保持实体互动？维持固定频率并开放的对话？

保持开放的态度、固定的频率，才能维持健康的沟通关系，不只助于了解孩子，也能让孩子得到安慰、认可及讨论的对象。否则，孩子那种孤单与被拒绝的感受，可能成为线上世界极端化的起点，成为不实资讯下手的目标。

4.与小孩沟通时是否以权威作为出发点？

放下权威的态度，先理解孩子想法，再发表自己意见，和孩子以平等讨论的方式得出结论，才能让孩子下一次也愿意和你讨论。

和长辈沟通，建立新共识

当长辈传来一则不实资讯，并发表极端言论时，怎么办？谘商心理师陈劭旻在〈怎么跟长辈聊政治？心理师教你四撇步〉中建议，可以用以下4个诀窍，来应对他们：

1.不批评不说服：先问“请解释这则讯息的意思是什么？”

批评很可能只会让长辈生气、感到被否定，而不会让他们改变想法。我们对话的目的是唤起他们自行思考，对于习惯接受资讯的人而言，请他们解释，就是一个让他们消化资讯的契机。

2.询问意见：“请问你怎么看这件事？”

许多长辈面对质疑，会习惯用谩骂的方式回应，或避谈自己的想法。这时候可以帮他们拉回主题：“我想知道的是你的看法。”

3.聚焦：“那是什么意思，可以麻烦解释一下吗？”

长辈在陈述事情时，若出现很空泛的言论，或是不停复制别人的说法，可以不断深入提问，请他解释意见背后的脉络。透过这样的对话，让长辈开始思考自己怎么得到某些想法。

4.建立良好沟通连结：“谢谢你告诉我你的想法，我希望可以听到更多。”

每次讨论过后，我们都应该以鼓励作结，让长辈下次更愿意和我们讨论、进行下一次的思考，而不是因为表达而受到惩罚。

和朋友沟通，用讨论代替争吵

好朋友疯传不实资讯，除了删友、取消追踪，我们可以怎么办？我们该如何在不吵架的前提下，与她对话、协助她厘清不正确的认知呢？遵循以下思考步骤，让你不用和朋友吵架、也能讨论议题。

1.厘清他的立场和当下担忧：从对朋友的理解，分析他过去经验、成长背景、环境、接收讯息来源。如：两个孩子的妈有什么过去的经验，因此她对精神病患者存在恐惧和不谅解？

2.理解立场、担忧的背后成因：综合考量朋友的背景、生命经验、生活环境、接收资讯等，判断为何他会做出这种言论？如：两个孩子的妈的感受是什么？她的家庭经验包括什么？她的发言模式是什么？具体的关于孩子的担忧是？

3.思考沟通的目标，决定对话的模式：理解两个孩子的妈心里的恐惧，但希望能帮助她建立正确认知，停下对所有精神病患者的污名化。

4.柔性回复，创造沟通可能：从她的立场出发、进行安抚，并借机提供正确资讯。对话时，可以使用这种起手式：“两个孩子的妈，我懂你的担忧，是不是跟你过去的经验有关？想聊聊吗？我可以给你一些真实的资讯，来厘清你的忧虑⋯⋯。”

总结论谨记来自网军教练的警告

你必须要对一切保持怀疑，对一切小心，你必须知道，真相永远不是非黑即白的。去读各种新闻，然后由自己判断真正发生的事情事实是什么。

不实资讯不会消失，其实我的建议会是多读点书，多读点不同领域专家写的知识，像是数位行销的专家就写了很多好书啊。然后给你自己多一点时间，聚焦在你真正喜爱的事物，让自己更厉害。

——假新闻之都网军总教练赛尔科斯基（Mirko Ceselkoski）

看完懒人包，你准备好采取行动了吗？

（文章转载自《报道者》）

作者： 刘致昕、陈贞桦、洪琴宣  来源：报道者