西安女车主坐在奔驰4S店内的车引擎盖上维权。（视频截图）

西安女车主刚刚花66万元买的豪华奔驰车还没开出4S店院子，就发现发动机漏油。该事件闹大后，西安利之星4S店日前终于同意退款，但遭到车主的拒绝。

4月14日，女车主与西安利之星相关负责人协商录音曝光。录音显示，尽管4S店相关负责人表示道歉，但车主对此并不接受，并表示等待车辆检测调查得出结果后再进行处理。

同天，西安官方微博说，目前，西安市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款事宜。

女车主14日接受《新京报》记者采访时表示，13日当面协商的时候，奔驰方表示可以先把她的钱退给她，再去做检测，出现问题再按照相关的标准进行赔付。

但她拒绝了厂方的方案，她认为厂方是迫于舆论压力才退款的，“如果没有问题为什么要退款给我”，她愿意等待最终的结果。

车主表示：“如果是以次充好，依法假一赔三（若是假的一赔三）。”

13日协商时，西安利之星提出道歉，但车主也表示不能接受。“昨天在和西安利之星沟通的时候，我让她回答我的几个问题，到最后他们也没回答，我也非常不满意对方高高在上的态度，让我感觉是在施舍我，我现在站在漩涡中间，接受他们这样的一个态度，情感上接受不了。”

车主提出问题包括：一，4S店一直以三包规定回复称“车辆只能更换发动机”，但为何不按照三包要求，车辆维修5天以上为她提供备用车。

二，购车当天，销售人员全力劝导她使用贷款购车，在付完首付及保险费用后，又被要求给个人转账15,200元，事后才得知是奔驰金融服务费，过程中是否存在欺骗行为，服务费的收取依据以及定价标准是什么？

三，视频被曝光后，在事情并未协商解决前提下，4S店为何在4月11日公开告知媒体，已与购车人达成和解。

女车主被迫维权

西安女车主为庆祝30岁的生日，在家人的赞助下，今年3月花66万元购买的一台新奔驰CLS轿车。

3月27日，女车主去西安利之星4S店提车，车还没出4S店的大门就发现了问题，发动机漏油了。她于是要求退款或换车，但遭到西安利之星4S店的拒绝，表示女车主只能按照“汽车三包政策”更换发动机。

交涉未果的情况下，女车主无奈，4月9日选择坐在4S店外的车顶“哭诉维权”，并向围观的民众哭诉自己的遭遇。

女车主说，她是研究生毕业，被迫无奈才到这里来维权，但这件事让她几十年的教育受到了奇耻大辱。

多名车主有类似经历

其实，不少奔驰车主都遭遇了类似西安女车主一样的情况。

据“深广电第一现场”微信公号4月14日消息，深圳两名奔驰车主都遭遇到新买的车就出了状况。

深圳宝安的肖先生，今年2月25日花了48万多元，在宝安区中升之星奔驰4S店买了一辆奔驰E300L。没想到这车刚买一个多月，在自己开车回老家过清明的时候，车上的故障灯突然亮了，肖先生赶紧回来找4S店维修。

4月11日，肖先生再次把车开回4S店检查，工作人员告诉他是碳罐坏了，需要更换。14日肖先生再次到4S店，工作人员表示，他们联系好从别处4S店调来碳罐，15日才能更换，但即使换了碳罐也不能保证解决问题。

同时，对于肖先生发动机上的腐蚀痕迹，工作人员表示还需要技术人员现场判定，才能确定是不是汽车质量出现了问题。

另外，家住深圳宝安沙井的杨先生，去年10月份花42万元购得一台奔驰E200L型号的轿车，可是新车开回去的第二天就出现“车辆天窗自动开启”的现象。

杨先生说，南方腾星4S店的工作人员对车辆进行了好几天的测试，也没有发现问题；即便是经过检修，可问题还是没有得到彻底的解决。之后，车辆还出现了各式各样的故障。

大纪元记者文朴报导